El éxito de un proyecto de tecnología no sólo depende de que los sistemas informáticos funcionen adecuadamente.  Antes que nada, debe existir una etapa de definición del proyecto, en la cual se realice:

• El diagnóstico de la situación actual, la identificación de las necesidades y problemas por resolver.
• El establecimiento de objetivos del proyecto.
• La identificación de soluciones (sistemas y procesos)
• La planeación del proyecto.

Una vez finalizada la etapa de definición del proyecto, estarán claramente alineados los objetivos del proyecto con los objetivos estratégicos de la organización y de igual manera será más fácil determinar el alcance, tiempo y costos del mismo.