Mantener la información de nuevos prospectos y clientes en papeles, cuadernos, hojas de excel o en el celular es cosa del pasado.

Ahora ud. podrá organizarse y aumentar la efectividad a la hora de acceder a su base de datos de contactos, registrar llamadas y hacer seguimientos.

Esto lo logrará mediante una completa aplicación especialmente diseñada para ello, que en general le permitirá Administrar la Relación con sus Clientes. (CRM - Customer Relationship Management).

Nuestra solución de CRM cuenta con los siguientes módulos que le permitirán gestionar diferentes aspectos de la labor comercial con sus clientes.

Toma de contactos (Leads)
Una vez obtenga (por cualquier medio) información de una persona posiblemente interesada en alguno de sus productos o servicios, lo primero que debe hacer es apuntar sus principales datos de contacto.

La información del Lead es el punto de partida para poder establecer: el Contacto, la Oportunidad, la empresa cliente (cuenta), registrar Llamadas y agendar Citas.

Contactos
Podrá registrar datos como nombres y apellidos, teléfonos, emails, cargo, empresa cliente (cuenta), direcciones, ciudad, país y comercial asignado.

Oportunidades
Podrá registrar información relativa a la nueva oportunidad de negocio: nombre de la oportunidad, empresa cliente (cuenta), fuente de la oportunidad (llamada en frío, cliente existente, relaciones públicas, correo directo, conferencia, sitio web, recomendación, entre otros), descripción de la oportunidad, comercial asignado, valor de la oportunidad, fecha estimada de cierre de la oportunidad, probabilidad de concretarse, etapa de la oportunidad (prospecto, análisis de necesidades, propuesta, negociación, ganada, perdida).

A cada oportunidad podrá asociar las personas de contacto, registrar llamadas y programar reuniones.

Cuentas
La cuenta es el cliente a quien se le factura (persona natural o jurídica).  Podrá registrar información como nombre de la empresa, NIT, tipo de industria, teléfonos, emails, direcciones, entre otros.

A cada cuenta podrá asociar las personas de contacto así como las oportunidades.

Programar Llamadas
Asociado a cada oportunidad de negocio podrá programar llamadas, así como llevar el control de todas las llamadas realizadas y recibidas.

Programar Reuniones
Asociado a cada oportunidad de negocio podrá programar reuniones y llevar el control del histórico de reuniones.

Campañas de email marketing
Tiene un nuevo producto o servicio para ofrecer? Tiene una promoción que puede ser de interés para sus clientes? Si no cuenta con un presupuesto muy holgado para realizar publicidad, el correo electrónico es una alternativa de bajo costo para realizar promoción.

Por ello es importante tener los correos electrónicos de sus clientes actuales y potenciales.

Por medio del módulo de campañas podrá segmentar su lista de clientes y dirigir mensajes de correo electrónico con sus promociones.

Nuestra solución de CRM es una aplicación en ambiente web, la cual puede funcionar en la Intranet de su empresa o en Internet.  Nosotros lo asesoramos para ayudarle a tomar la mejor decisión dependiendo de sus necesidades de uso y realizamos la instalación y configuraciones necesarias para su óptimo funcionamiento.

El sistema debe ser instalado sobre sistema operativo Windows y funciona con base de datos SqlServer.

Realizamos la capacitación de su personal de ventas de manera presencial.  Así mismo contará con video tutoriales que podrá consultar en cualquier momento para repasar o capacitar a más personas.

Hasta este punto se habrá dado cuenta que ud. no está adquiriendo un producto final o terminado, sino que está adquiriendo un servicio integral para el éxito de su negocio.  Por medio del servicio de Soporte Técnico podrá solicitar revisión y corrección de eventuales fallas en el funcionamiento de su página web o correo electrónico durante un (1) año.

Los casos de Soporte Técnico se tramitan a través de nuestro sistema de Hepdesk en Internet.